Preguntas frecuentes

🛍️ ¿Cómo realizo una compra?

Selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.
Después, en el checkout, introduce tus datos, elige la forma de pago y confirma tu pedido.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjeta de crédito o débito

• Otros métodos disponibles en el proceso de pago

Todos los pagos se realizan de forma segura y encriptada.

🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de tu ubicación y disponibilidad de stock.

📦 ¿Cuánto cuestan los envíos?

Los gastos de envío varían según la zona y el peso del pedido.
Puedes ver los detalles en nuestra página de Envíos antes de finalizar tu compra.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí: puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para más detalles, visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Ten en cuenta que no realizamos cambios directos; debes devolver y hacer una nueva compra si deseas otro producto.

💶 ¿Me devuelven los gastos de envío si devuelvo un producto?

No, los gastos de envío no son reembolsables y se descontarán del importe total del reembolso, excepto cuando la devolución sea por error en el envío o producto defectuoso.

📦 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento con el que podrás ver el estado y la ubicación de tu paquete.

📝 ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, contacta con nosotros lo antes posible a info@furloveshop.com, incluyendo tu número de pedido y una foto del producto. Nos encargaremos de gestionarlo rápidamente y sin coste adicional para ti.

🧾 ¿Me llega factura con mi pedido?

Sí. Con cada pedido enviamos la factura correspondiente al correo electrónico que facilites al realizar la compra.

🔒 ¿Qué pasa con mis datos personales?

Tus datos se usan exclusivamente para gestionar tu pedido y respetan la normativa de protección de datos. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.

❓ ¿Dónde puedo contactarlos si tengo otra duda?

Puedes escribirnos a:

📧 info@furloveshop.com

Estaremos encantados de ayudarte 😊